Em 17 meses de operação, a EPR Iguaçu contabiliza 211 mil atendimentos aos usuários nos 662 quilômetros de rodovias sob sua concessão, no Oeste e Sudoeste do Paraná. São, em média, 408 ocorrências por dia, entre socorro mecânico, inspeção de tráfego, suporte operacional e assistência pré-hospitalar. Os registros incluem ainda seis partos que contaram com o apoio das equipes da concessionária.
“Os números desses 17 meses evidenciam a importância de um serviço que está presente na rotina de quem utiliza as rodovias. Por trás de cada atendimento, há profissionais preparados para agir em diferentes situações, inclusive nas mais delicadas. É um trabalho diário que reforça nosso compromisso com a segurança viária e a preservação de vidas”, afirma Silvio Caldas, diretor-executivo da EPR Iguaçu.
A estrutura operacional da concessionária funciona 24 horas por dia e reúne 15 ambulâncias, nove guinchos leves, cinco guinchos pesados, 19 viaturas de inspeção de tráfego, três caminhões-pipa e três caminhões-boiadeiro. O trabalho das equipes inclui tanto o atendimento às ocorrências quanto a inspeção contínua das rodovias, permitindo identificar situações que exigem atenção e atuação preventiva.
Ao longo do trecho concedido, os usuários também contam com 11 bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), que oferecem banheiros, fraldários, estacionamento, água potável e acesso à internet via Wi-Fi. A estrutura permite fazer pausas durante a viagem e oferece suporte a motoristas e passageiros.
“Nossa equipe e estrutura estão preparadas para atender quem necessita de apoio durante a viagem. Trabalhamos para que cada usuário tenha uma experiência de viagem ainda mais segura e confortável”, afirma Marcos Moreira, diretor-presidente do Núcleo Paraná da EPR.
Atendimento que vai além da assistência clínica
A importância do preparo das equipes para lidar com situações delicadas é ilustrada por um atendimento realizado no SAU de Candói, na BR-277. A gestora de saúde Marenilce Mezzomo trafegava pela rodovia quando passou mal em meio a uma situação de violência psicológica. Ao chegar à unidade, recebeu assistência clínica e apoio da equipe, que identificou a necessidade de medidas adicionais para garantir sua segurança.
“O atendimento clínico e o preparo da equipe do SAU localizado na BR-277, em Candói, foram essenciais para preservar minha integridade física. Eu trafegava pela rodovia quando, em decorrência de uma situação de violência psicológica, tive uma crise hipertensiva e comecei a passar muito mal. Ao chegar ao SAU, fui prontamente atendida pela equipe, que percebeu que a situação ia além do quadro clínico. Os profissionais agiram para me retirar da situação de risco, me encaminharam a uma unidade hospitalar e se mobilizaram para garantir minha segurança, orientando que eu só fosse liberada na companhia de um familiar ou de uma pessoa de confiança. Eu me senti muito acolhida. Posso dizer que estou viva graças à conduta daquela equipe. Estava a mais de 270 quilômetros de casa, longe da minha família, e encontrei neles o apoio de que precisava naquele momento”, relata Marenilce.
Fonte: Assessoria
